Última actualización: 28 de septiembre de 2026.
1. Vendedor y contacto
MovilBox es el nombre comercial de PAKCELL786 S.L., con NIF B01708148. Para consultas, incidencias y devoluciones: info@movilbox.es y +34 607 060 405.
Dirección física, de contacto y de devoluciones: Avenida Mas d’Oli 49, Local 09, Polígono Industrial La Cova, 46940 Manises, Valencia, España.
2. Envíos a España peninsular
- Transportista: GLS.
- Envío estándar: 6 € (IVA incluido) por pedido.
- Envío estándar gratuito: a partir de 50 € de subtotal de productos, una vez aplicados los descuentos y antes de añadir los gastos de envío.
- Plazo de entrega: hasta 7 días laborables desde la confirmación del pago. No se computan sábados, domingos ni festivos.
El importe total y la modalidad disponible se muestran antes de confirmar el pedido. Actualmente no se ofrece envío GLS Express.
3. Otros destinos
Actualmente, la tienda no ofrece métodos de envío para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países. La tarifa de 6 €, el envío gratuito desde 50 € y el plazo indicado se aplican exclusivamente a España peninsular. Si deseas consultar la posibilidad de un envío a otro destino, contacta con nosotros antes de comprar; la consulta no implica que el servicio esté disponible.
4. Incidencias y retrasos
Si el pedido no llega dentro del plazo acordado, contacta con nosotros para gestionar la incidencia. El consumidor podrá conceder un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, si tampoco se entrega en ese plazo, resolver el contrato y obtener el reembolso sin demora indebida. No será necesario conceder un plazo adicional cuando MovilBox haya rechazado la entrega o cuando la entrega en la fecha acordada sea esencial en los términos del artículo 66 bis del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él o un tercero que haya indicado, distinto del transportista, recibe materialmente los bienes, con las excepciones legales aplicables si el consumidor contrata por su cuenta un transportista no ofrecido por MovilBox.
5. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor y el derecho de desistimiento resulta aplicable, dispones de 14 días naturales para comunicar que deseas desistir, sin necesidad de justificar tu decisión. El plazo comienza con la recepción material del producto por ti o por un tercero que hayas indicado, distinto del transportista. Si un mismo pedido se entrega por separado, se cuenta desde la recepción del último bien; si un bien tiene varias piezas o componentes entregados por separado, desde la recepción de la última pieza o componente.
Comunica tu decisión mediante una declaración inequívoca a info@movilbox.es o por correo postal a la dirección del apartado 1. Puedes utilizar el formulario del apartado 9, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que finalice el plazo.
Salvo que MovilBox se ofrezca a recoger los bienes, debes devolverlos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. El plazo se cumple si los envías antes de que termine.
En las devoluciones por cambio de opinión, el consumidor asume los costes directos de devolución, siempre que haya recibido esta información antes de la compra. Utiliza un embalaje adecuado para proteger el producto durante el transporte.
Dirección de devolución y recogida: PAKCELL786 S.L., Avenida Mas d’Oli 49, Local 09, Polígono Industrial La Cova, 46940 Manises, Valencia, España. Para coordinar una recogida, contacta previamente con nosotros; esa coordinación no condiciona el ejercicio del derecho de desistimiento.
6. Reembolso por desistimiento
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida, sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. No tenemos obligación de reembolsar el suplemento de una modalidad de entrega más cara que el consumidor hubiera elegido expresamente.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en otro sentido que no suponga ningún coste para el consumidor. Salvo que nos hayamos ofrecido a recoger los bienes, podremos retenerlo hasta recibirlos o hasta que aportes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
7. Apertura y manipulación del producto
Abrir el embalaje no elimina por sí solo el derecho de desistimiento. Puedes examinar el producto para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para esa comprobación, en los términos legales y siempre que se te haya informado correctamente del derecho de desistimiento.
No se excluyen automáticamente las pantallas, baterías, componentes ni piezas de repuesto por haber abierto su embalaje. Únicamente se aplicarán las excepciones del artículo 103 de la citada ley cuando concurran efectivamente sus requisitos y se haya facilitado la información precontractual correspondiente.
8. Productos defectuosos, incorrectos o no conformes
Una reclamación por falta de conformidad es distinta de una devolución por cambio de opinión. Cuando exista una falta de conformidad o un error de suministro imputable a MovilBox, asumiremos los costes que correspondan legalmente, incluidos los gastos necesarios de transporte. Contacta con nosotros para organizar la gestión de la incidencia.
Los bienes nuevos, incluidas las piezas de repuesto nuevas, tienen un plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde la entrega. Para bienes que sean realmente de segunda mano podrá pactarse un plazo de un año, con información clara y acuerdo previo; la denominación «reacondicionado» no determina por sí sola esa reducción. Consulta los derechos y condiciones completos en nuestros Términos y condiciones.
Los derechos de desistimiento y la garantía legal de consumo corresponden a quienes tengan legalmente la condición de consumidor. Las compras realizadas en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional se rigen por su normativa y por las condiciones aplicables a clientes profesionales, sin menoscabar los derechos de quien sea consumidor.
9. Modelo de formulario de desistimiento
Rellena y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato. Su uso es voluntario.
A la atención de PAKCELL786 S.L. (MovilBox), Avenida Mas d’Oli 49, Local 09, Polígono Industrial La Cova, 46940 Manises, Valencia, España; correo electrónico: info@movilbox.es.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de compraventa de los siguientes bienes:
Bienes: ____________________
Número de pedido, si se conoce: ____________________
Fecha del pedido / fecha de recepción: ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
Fecha: ____________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si se presenta en papel): ____________________Tacha lo que no proceda.